上海交电费营业厅(国家电网交电费营业厅)

　　图说：春节前夕，国网上海检修公司对1000千伏吴塘II线开展年度检修 受访者供图

　　新民晚报讯国网上海市电力公司昨天介绍，今年春节期间上海电网最高负荷将达1700万千瓦，全力确保市民们欢度佳节之际，全市79个供电营业厅（部分郊区营业厅除夕至年初二停休三天）将正常办理各类用电业务。

　　据国网上海电力调控中心预测，今年春节期间上海电网最高负荷1700万千瓦，最低负荷1350万千瓦。“目前，已做好上海电网节日期间的运行安排，在合理布置上海本地机组出力、保障节日调峰力度的基础上，还充分组织外来电，确保电力供应的充足。”国网上海市电力公司透露，为应对电网突发情况，全市天然气机组也将处于备用开机状态。

　　国网上海市电力公司介绍，春节期间，全市79个供电营业厅（部分郊区营业厅除夕至年初二停休三天）将正常办理各类用电业务，每日安排窗口服务人员280人次一如既往为用户提供优质服务，并加强供电营业厅的卫生、通风、消毒等工作。全市营业厅100台自助缴费终端、91台自助业务办理终端以及“网上国网”、微信等线上服务渠道24小时提供在线服务，确保服务畅通不间断。95598客服热线将全天候24小时受理业务，国网上海电力客服中心强化95598远程工作站的人员配置，节日期间日均80余人次在岗，以最快速度响应市民所需。同时，还加强与110、12345等社会联动单位的沟通协作，畅通信息渠道，确保迅速、全面地获悉市民的用电所需。

　　国网上海电力还将充分发挥供服指挥中心统筹管控作用，通过指挥平台开展全方位调度指挥，统一调配抢修队伍、装备、物资等资源，提高全天候响应和快速组织处理各类故障的能力。根据新型冠状病毒感染肺炎防控形势，国网上海电力重点加强医院、疾控机构用电安全隐患排查，建立应急沟通机制，指导、协助客户做好内部用电故障处置和应急供电保障准备工作，同时加强交通枢纽、大型商圈等人员密集场所的供电保障。

　　据了解，春节期间，国网上海电力每天将安排抢修人员4000余人24小时值守，各类抢修、应急发电、照明等车辆900余辆待命，并在全市范围内网格化设置173个抢修驻点，快速高效处置各类故障。