东莞服务项目明细视频(东莞服务有哪些项目？)

　　1月12日，东莞市民服务中心来了一批“不同寻常”的业务办理体验者。他们是东莞市聋人协会的30多名会员，来到市民服务中心体验城市政民互动沟通无障碍、政务办理无障碍服务。

　　为积极宣传国家通用手语的重要性和实用性，带动市民服务中心窗口工作人员了解、学习基础交际手语，创造更好的听障人士无障碍沟通环境，市聋人协会安排了他们与窗口工作员结队进行手语互动教学环节。从日常交际用语到常用业务词汇学习，听障人士在手语翻译老师的耐心引导下，整个手语互动教学过程变得顺畅又有趣。接着由负责协助组织该次活动的市残联项目社工派发业务情景卡，引导每组成员用手语模拟现场业务办理，切身感受如何将学融入做，检验互动课堂学习成果。

　　参观中，市民服务中心讲解员把该中心的党群服务中心红领空间党史长廊、各窗口业务区、无障碍设施服务、智能出证窗、文化长卷等，通过手语翻译一一向听障人士讲解，让他们体验市级政务服务标杆大厅一流的办事环境以及贴心的服务，让聋人朋友了解中心针对残疾人、老年人、孕妇等特殊人群提供的暖心服务。如“一对一”、免预约、优先办的绿色通道优待服务。总导办台志愿服务站还安排了手语志愿者驻点，为听障人士提供手语服务。随后在工作人员带领下，大家参观了市民服务中心三楼的党群服务中心，据介绍，该党群服务中心是依托东莞市民服务中心，高标准建设集政治功能、管理功能、服务功能、宣教功能于一体的“枢纽型”市级党群服务中心。据讲解员介绍，红领空间党史长廊、思享汇等场所及市民服务中心的文化互动展项都是对公众开放的，欢迎市民朋友自由前来参观体验。

　　针对视力残疾人的特殊需求，市民中心配备老花镜、放大镜等便民物资，供市民免费使用。针对腿脚不便利的残障人员，中心设置了无障碍停车位、无障碍通道、无障碍卫生间等。据悉，目前市民中心已为数十位残障人员提供帮办、咨询服务，如协助办事人办理公积金追缴、港澳通行证、身份证、婚姻登记业务等。

　　听障人士阿康表示：“通过今天的互动体验活动，我们听障人士向政务服务工作人员传递自身语言，让我不仅感受到自身的价值，也体会到政务服务中心对残障人士的友好。希望整个社会的无障碍环境越来越好”。

　　此次市聋人协会携手市民服务中心合作开展的体验日活动，让听障人士感受到社会对残障人士无障碍环境建设的重视。市民服务中心在已有的无障碍基础服务中，增进广大市民对政务服务工作的认识、理解和支持。

　　何建文

　　李文燕